Más de 220 mil validaciones con pago electrónico se registraron en Chillán y Chillán Viejo (Región de Ñuble) desde enero hasta abril de 2025.
Así lo informó la División de Transporte Público Regional (DTPR), la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones de Ñuble y la Subsecretaría de Transportes. El sistema opera como único medio de pago en buses urbanos desde el 1 de enero de 2024.
Desde esa fecha, el uso de efectivo quedó eliminado como forma de pago en el transporte público urbano. Las personas deben utilizar tarjetas bancarias —débito, crédito o prepago— o tarjetas de transporte recargables.
El 17 de enero de 2025 se habilitó el sistema de “pago abierto”, que permite validar pasajes con tarjetas bancarias directamente en los validadores electrónicos instalados en los buses. Esta modalidad es similar a la que se emplea en Santiago con el sistema Red.
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Consulta ciudadana
La medida forma parte de una política nacional que busca cambiar los mecanismos de pago en regiones. El sistema fue instalado con tecnología que permite control de flota y registro automatizado de los viajes realizados.
Se anunció también una consulta ciudadana disponible hasta el 23 de junio. El objetivo es conocer la opinión de las personas usuarias y recoger sugerencias para posibles ajustes.
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La encuesta está alojada en la Aplicación Red Regional y también puede completarse haciendo clic aquí. El cuestionario está abierto a toda persona que utilice el transporte público en ambas comunas.
¿Qué preguntan en la encuesta?
La encuesta titulada “Consulta Ciudadana: Percepción del Transporte Público y Pago Electrónico en Chillán y Chillán Viejo” recopila datos personales como edad, género, comuna de residencia, situación de discapacidad y labores de cuidado. Estos antecedentes permiten caracterizar a los usuarios del transporte público.
También se consulta sobre la frecuencia de uso del transporte, motivos de viaje y tipo de transporte utilizado. Se evalúan aspectos del servicio como cobertura, seguridad, trato del conductor y comodidad, además de experiencias negativas y propuestas de mejora.
Por último, se abordan temas relacionados con el pago electrónico, como su uso, facilidad, accesibilidad, problemas enfrentados y percepción de mejoras en el servicio. El cuestionario es extenso: tiene 50 preguntas.
El Seremi de Transportes y Telecomunicaciones de la Región de Ñuble, Javier Isla, llamó a la participación ciudadana. “A dos años de la implementación del pago electrónico hacemos un balance positivo, sin embargo, siempre es bueno perfeccionar lo que se tiene”, afirmó.
La autoridad indicó que la opinión de los usuarios servirá para ajustar tanto el sistema de pago como el servicio de transporte en su conjunto. “Necesitamos de los propios usuarios para saber cuáles son aquellas cosas que debemos mejorar, no solo en este sistema de pago, sino también en el servicio en general”, declaró.
En Santiago, esta modalidad opera desde hace años, y el Ministerio de Transportes busca replicarla gradualmente en otras regiones del país. Las comunas de Chillán y Chillán Viejo están consideradas como una experiencia piloto para esa expansión.
Me gusta el sistema actúa, me refiero al pagar la locomoción colectiva con tarjeta de débito automático. Es más fácil y rápido. Los conductores se preocupan solo de conducir su máquina y no de dar el vuelto.