Una empresa de casas prefabricadas de la comuna de Coihueco (Región de Ñuble) fue denunciada ante la Justicia por incumplir los contratos que mantenía con sus clientes.
La denuncia la interpuso el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), ante el Juzgado de Policía Local. Se trata de Ingeniería y Servicios Felipe Guzmán SpA, empresa que -sostiene el SERNAC- no cumplió los plazos ni tampoco las garantías frente a desperfectos.
La denuncia se basa en la falta de cumplimiento de las obligaciones contractuales. Incluye no completar los plazos pactados, no respetar las ampliaciones en las fechas confirmadas y no responder ante desperfectos de los inmuebles.
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SERNAC asegura que empresa tiene «conducta irregular»
El Director Regional del SERNAC en Ñuble, Félix Mercado, explicó la decisión tras analizar los reclamos recibidos y el comportamiento de la empresa.
«Hemos tomado la decisión luego de analizar los reclamos y el comportamiento de esta empresa, llegando a la convicción que la conducta irregular y repetitiva podría implicar diversas infracciones a Ley del Consumidor», afirmó Mercado.
Los testimonios
Uno de los afectados relató que pagó más de $10 millones en efectivo, pero que todavía no existe ningún avance en la propiedad, ni tampoco personal que trabaje en las obras.
Otro comentó que compró una vivienda de 100 metros cuadrados tras desembolsar $10 millones y firmar un contrato. Pero el documento nunca se cumplió, asegura, porque no le han respondido las llamadas.
Un tercero manifestó que «reservamos la casa prefabricada por 200 mil pesos, un mes después pagamos la totalidad de la casa por $7.994.400 y luego $300 mil por el traslado. El día de la entrega sólo llegaron las paredes«.
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Problemas datan de 2022
Según la investigación del organismo, los problemas con la empresa se remontan al 2022. La falta de cumplimiento de las obligaciones contractuales sin presentar soluciones satisfactorias y oportunas ha afectado gravemente a los consumidores.
Por estos motivos, el SERNAC ha solicitado a la justicia multas por 300 UTM -alrededor de $19 millones 500 mil– por cada una de las infracciones cometidas a la Ley del Consumidor.
