Hace minutos, un corte de luz afectó a algunas zonas de la ciudad de San Carlos, Región de Ñuble. Según reportes de este medio, cuadras del centro, sur y el sector ultraestación de la urbe se han visto afectadas por el cese del suministro, que es distribuido por la empresa CGE.
La restitución del suministro empezó a eso de las 20:55 hrs., en el sector sureste de la capital de Punilla.
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Ayer, a esta misma hora, se produjo el mismo hecho. “Fue igual que ayer. Primero se cortó, después parpadeó un rato y al final se cortó completamente”, comentó a La Fontana uno de los vecinos de la Villa Los Presidentes, de San Carlos.
Arturo Prat Sur, Brasil, Roble, O’Higgins, Pedro Lagos y Freire son algunas de las calles que se han visto afectadas por el corte de suministro.
A través de Twitter, la empresa CGE Distribución publicó: “Informamos a nuestros clientes de La Lenga, El Peumo, El Durazno, Pasaje El Guindo, Pasaje El Ciruelo y aledaños, en la comuna de San Carlos, la interrupción del Suministro eléctrico”.
“Nuestro personal de emergencia ya está informado”, agregó la empresa eléctrica, sin mencionar las otras cuadras y sectores afectados por el corte de luz.
Informamos a nuestros clientes de La Lenga, El Peumo, El Durazno, Pasaje El Guindo, Pasaje El Ciruelo y aledaños, comuna de #SanCarlos, la interrupción del suministro eléctrico. Nuestro personal de emergencia ya está informado. @sancarlosonline /RT pic.twitter.com/Yc61nMKYFu
— CGE Clientes (@CGE_Clientes) August 25, 2021
¿QUIÉN RESPONDE EN CASO DE DAÑOS A ELECTRODOMÉSTICOS?
Al cortarse la luz, el flujo eléctrico de los electrodomésticos conectados se detiene, y al volver, es probable que exista un “golpe” de electricidad, que dañe a algunos de esos objetos.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) señala que los servicios básicos, como su nombre lo indica, son indispensables para los consumidores, motivo por el cual la Ley obliga a que las empresas del sector actúen profesionalmente.
En el caso de la electricidad, el organismo que regula y fiscaliza es la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), cuya regulación establece mecanismos de compensaciones en caso de cortes de suministro.
En el caso de fallas en el servicio, las empresas distribuidoras tienen un plazo de 2 horas para detectarla y poder dar una respuesta a los usuarios. En el caso de las zonas rurales este tiempo de diagnóstico se extiende a 4 horas. Desde ese momento la compañía debe solucionar el problema en un tiempo prudente.
No obstante, todo consumidor que sufra el daño de sus aparatos eléctricos por causa del alta de voltaje tras un corte injustificado, tiene derecho a la reparación o a ser indemnizado por la compañía. La compensación no sólo puede significar la reparación o cambio de cada aparato, sino que un monto adicional por lo que significa estar privado involuntariamente de su uso, siempre y cuando esto le ocasione perjuicios.
Hay que recordar además que en la boleta o factura deberá tener desglosados los cobros por potencia, energía, mantenimiento y cualquier otro cargo que se efectúe en ella, el límite de invierno cuando corresponda, la fecha de emisión de la factura o boleta, la fecha límite de pago y el valor total a pagar con los impuestos que procedan.
Recuerde que no le pueden cortar la luz por atrasarse en el pago de otros servicios como electrodomésticos o seguros asociados. Si observa cobros injustificados, cargos dudosos u otro problema tiene derecho a reclamar, primero a la empresa, y en caso de no obtener respuesta, ante la SEC o ante el SERNAC.
Publicación original: 19:50 hrs.
Primera actualización: 20:52 hrs.
Segunda actualización: 20:55 hrs.
