Este lunes, 5 de febrero, se vivió una nueva edición de los “Diálogos Participativos” en la comuna de Coelemu, en la Región de Ñuble.
Esta iniciativa, que se llevó a cabo en la Provincia de Itata, contó con la presencia de alrededor de treinta líderes sociales y representantes de juntas de vecinos, tanto urbanos como rurales.
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El evento, organizado por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), se centró en la importancia del mercado de servicios básicos como electricidad, agua y gas, así como los derechos del consumidor frente a los cortes de ellos.
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El director del Sernac Ñuble, Félix Mercado, enfatizó que “nuestro interés como institución es trabajar en conjunto, sumando esfuerzos para fortalecer nuestro diálogo y trabajo con los consumidores y consumidoras, especialmente con las personas más vulnerables“.
Asimismo, el directivo reconoció la importancia de enseñarles a las comunidades cómo usar sus servicios básicos, y las facultades que tienen en caso de que no reciban asistencia.
Sernac se comprometió a aumentar gestiones
Durante la sesión, se estableció una “agenda de compromisos” que servirá como base para un trabajo colaborativo futuro entre las organizaciones sociales y el SERNAC, lo cual es esencial para abordar las necesidades y desafíos de la comunidad.
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“Es importante que las empresas respeten”
El alcalde de Coelemu, Alejandro Pedreros, remarcó en tanto que “es importante que las empresas ofrezcan y respeten un servicio de atención al cliente oportuno y eficiente, debiendo las personas reclamar y realizar sus denuncias ante los servicios públicos competentes ante incumplimientos”.
La autoridad comunal, además, valoró que la instancia se haya dado en una comuna con un alto índice de ruralidad, sufriendo inestabilidad en la conectividad y regularidad de estos suministros por las inclemencias del clima.
